अपने प्रोडक्ट को बेचने के लिए ईमेल का उपयोग करने के नुकसान

 कुछ बिक्री लोगों को लगता है कि सब कुछ बेचने के लिए ईमेल का उपयोग करना सबसे अच्छा विचार है। लेकिन सच्चाई यह नहीं है। संभावित क्लाइंट से संपर्क करते समय कॉल को ईमेल से बदलना अच्छा नहीं है। कुछ लोग अस्वीकृति के अपमान से बचने के लिए, उत्पादों को बेचने के लिए ईमेल का उपयोग करते हैं। इस दृष्टिकोण को लेने का एक बड़ा नुकसान यह भी है कि बिक्री प्रक्रिया से संबंधित लेनदेन की प्रतीक्षा करते समय ईमेल नहीं मिलने की संभावना हो सकती है।

 आज पचहत्तर प्रतिशत से अधिक व्यवसायों ने ईमेल के साथ कॉल को बदल दिया है, और इस प्रक्रिया में व्यक्तिगत स्पर्श खो दिया है। व्यवसाय ऐसा करने का कारण यह है कि ग्राहक से सीधे बात करते समय अस्वीकृति का सामना करना अजीब लगता है। यह एक ईमेल हालांकि एक नहीं सुनने के लिए कम दर्द होता है। कुछ लोग बार-बार आवाज सुनकर थक जाते हैं। उन्हें लगता है कि ईमेल पर स्विच करना बेहतर विचार है।

 जब किसी नए ग्राहक को उत्पाद या सेवाएं बेचने की कोशिश की जाती है, तो एक ईमेल के माध्यम से ग्राहक का विश्वास हासिल करना संभव नहीं होता है, जो दीर्घकालिक संबंधों की नींव को कमजोर बनाता है। फर्मों को करने के लिए कुछ अच्छी तरह से सोचते हैं कि वे बाजार में पहचाने जाते हैं लेकिन वे भूल जाते हैं कि सख्त स्पैम फिल्टर स्थापित हैं, ये कंपनियां संभावित ग्राहक को प्रारंभिक ईमेल भेजने का जोखिम उठाती हैं। बहुत कम संभावना है कि ग्राहक ईमेल प्राप्त करेगा और इसे पढ़ेगा। लेकिन जब एक संभावित ग्राहक को कॉल किया जाता है, तो ग्राहक को कॉल प्राप्त करने की संभावना अधिक होती है और निवेश किए गए सभी संसाधनों का अच्छा उपयोग किया जाएगा।

 यदि कंपनी अभी भी सोचती है कि ग्राहकों को ईमेल भेजना सबसे अच्छा तरीका है, तो कुछ बिंदुओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए। परिचयात्मक ईमेल में कंपनी के बारे में परिचय, उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में संक्षिप्त जानकारी जो वे प्रदान करते हैं और खरीद और संपर्क की विधि के बारे में जानकारी शामिल हैं। ईमेल में शामिल सभी सूचनाओं को पाठक को यह धारणा देनी चाहिए कि कंपनी ग्राहक को लाभान्वित करने में दिलचस्पी रखती है और स्वयं नहीं।

 परिचयात्मक ईमेल की तरह लग रहा है कि यह समस्याओं को हल करने और भावी ग्राहक के साथ एक मजबूत संबंध बनाने की कोशिश कर रहा है। इसके लिए लक्षित लोगों को उनकी कमियों को समझने के लिए पूरी तरह से अध्ययन किया जाना चाहिए और वे किसी विशेष उत्पाद से क्या उम्मीद करेंगे। पहली बार में ही; यह उल्लेख न करें कि कंपनी और ग्राहक एक दूसरे के लिए एक अच्छा मैच है। बिक्री की पिचों को पूरी तरह से निरस्त किया जाना चाहिए।

 ईमेल के शीर्षक में कंपनी का नाम न डालें। जब कंपनी का नाम शीर्षक में शामिल किया जाता है, तो ग्राहक को यह आभास हो जाता है कि कंपनी का लाभ उसकी सर्वोच्च प्राथमिकता है न कि ग्राहक का हित। उत्पाद की बिक्री का नाम, उत्पाद की विशेषताएं और यह कैसे पाठक की समस्या को हल कर सकता है, को शामिल करने के लिए एक अच्छी विपणन रणनीति है। विषय को यह सब बताना चाहिए, और पहली नज़र में ही ध्यान आकर्षित करना चाहिए।

 पहले मजबूत दीर्घकालिक संबंध की नींव रखने के बाद ग्राहक को ईमेल करना शुरू करना सबसे अच्छा है। पहले तो ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से संपर्क किया जाना चाहिए। बाद में जब ग्राहक का विश्वास प्राप्त हो जाता है, तो ईमेल के माध्यम से और सौदे किए जा सकते हैं। ईमेल को केवल संचार के बैक अप विधि के रूप में कार्य करना चाहिए। ध्यान रखें कि "हम" जैसे शब्द को टाला जाना चाहिए और इसे "आप" शब्द से बदल दिया जाना चाहिए। ग्राहक को लगता है कि उसे भी सीधे संदर्भित किया जा रहा है।

 मामले में नकारात्मकता नहीं होनी चाहिए। यह ग्राहक के दिमाग को नकारात्मक मूड में सेट करता है और वह वास्तव में विपरीत संदेश प्राप्त करेगा। उदाहरण के लिए, don हम निम्न गुणवत्ता वाले उत्पाद नहीं बेचते ’लिखने के बजाय,‘ हम उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बेचते हैं ’लिखें। ग्राहक को कोई शर्त न दें इससे ग्राहक पर दबाव बनता है और वे कंपनी के किसी भी कॉल और ईमेल से बचना शुरू कर देंगे।

 कठिन समय के दौरान ईमेल का उपयोग किया जा सकता है। मान लीजिए कि पार्टियों के बीच या ग्राहक की ओर से कम से कम कुछ खटास पैदा हो गई है, विनम्र और कोमल शब्दों के साथ लिखे गए ईमेल सख्त हो सकते हैं और फिर से अच्छे शब्द खोल सकते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि ईमेल का उपयोग संचार के एकमात्र तरीके के रूप में बंद कर दें, पूरी तरह से। कंपनियां जो सीधे ग्राहकों तक पहुंचती हैं, उच्च स्तर के आत्मविश्वास को दर्शाती हैं और नए ग्राहकों पर अच्छी छाप छोड़ती हैं।